撮要介绍：
全国性物业办理标准《物业办理条例》的公告履行，彻底冲破了过去物业治原因行政指派或谁开辟谁办理的模样，使业主或业主委员会有了选择物业办理公司的自立权。
物业办理的市场化，使得物业办理公司之间的竞争空前猛烈。
在如许一种市场富裕竞争的环境下，总体而言，物业办理程度连续进步，办理经验日臻成熟，涌现出一多量优秀的物业办理企业和连锁企业，渐渐形成了物管与业主双赢的场面。
一个优秀的物业办理公司是如何炼成的?
——最终，是当真贯彻国度和处所的政策标准，转换角色定位，把办理与办事融为一体，真正为业主着想，从业主的长处出发，切当为广年夜业主供给优质的办事，清除业主的后顾之忧，从而博得业主的相信，夯实了物业办理公司糊口生涯与成长的根本。
——其次，是履行物业的标准化、典范化办理。
在企业内部，周全践诺岗亭责任制，使每个岗亭责任明了，任务到人，办法到位，流程公道，办理科学。
——再次，长于与业主或业主委员会进行雷同，达成彼此包涵，形成互动融洽的干系，互助构建和谐小区。
——同时，长于汲取国外的进步经验，联合企业实际，与时俱进，立异办理模式，争创一流的办理与办事，把企业做年夜做强。
为便于物业办理企业履行典范、科学办理，基于上述理念，编者编写了本书。
其内容涵盖了物业办理进程中的方方面面，包括政策标准，物业办理和谈公约范本，物业办理企业运作程序与模式，内部岗亭责任制、工作人事办理轨制，以及与业主、业主委员会相干的互系列文件。
本书内容充裕、周全、完好，构成了物业办理的全方位参照系统，可觉得物业办理公司的运作办理供给切当的救助。
作者简介：
目次：
第一编 小区年夜家办理轨制
一、 小区办理公约
二、 小区物业办理方法
三、 小区装修办理法则
四、 小区消防办理法则
五、 小区泊车场办理法则
六、 小区消防系统办理轨制
七、 小区楼宇露台办理法则
八、 小区年夜家办法办理轨制
九、 小区供电系统办理典范
十、 小区有线电视办理法则
十一、 电梯运作法则
十二、 电梯利用法则
十三、 小区出入办理法则
十四、 小区绿化办理法则
十五、 小区干净卫生办理法则
十六、 小区文化娱乐场合办理法则
十七、 小区泅水池办理法则
十八、 小区贸易网点办理轨制
十九、 小区商店办理法则
第二编 物业办理企业内部办理轨制
一、构造办理轨制
(一)物业公司办理章程
(二)物业公司机构配置轨制
(三)物业公司部分职责别离轨制
(四)物业办理处职责别离轨制
(五)物业公司办理人员职责别离
(六)物业公司办公人员职责别离
(七)办理处办理轨制
二、人力资源办理轨制
(一)人力资源办理总则
(二)薪酬办理轨制
(三)奖金发放方法
(四)人员聘用轨制
(五)员工办理轨制
(六)员工培训轨制
(七)员工考核轨制
(八)员工福利轨制
三、财务办理轨制
(一)机构配置与职责别离轨制
(二)财务办理法则
(三)办理处财务办理法则
(四)小区经费办理轨制
(五)小区费用分摊及缴纳法则
(六)公司财务办理法则
(七)出纳功课标准
四、总务后勤办理轨制
(一)集会办理轨制
(二)文书档案办理轨制
(三)印章办理轨制
(四)办公事件办理轨制
(五)员工食堂办理轨制
(六)员工宿舍办理轨制
(七)车辆办理轨制
(八)办公用品办理轨制
(九)财产办理轨制
五、配置办法办理轨制
(一)配置综合办理轨制
(二)供电办法办理轨制
(三)供水配置办理轨制
(四)电梯办理轨制
六、环境卫生办理轨制
(一)环境卫生办理标准
(二)绿化办理轨制
(三)卫生办理轨制
七、安定办理轨制
(一)保安办理轨制
(二)车辆交通办理轨制
(三)消防办理轨制
第三编 公约树范文本
一、物业办理委托公约树范文本
二、前期物业办理办事和谈树范文本
第四编 业主手册
一、业主公约
(一)业主公约(上海市树范文本)
(二)X X小区业主公约
二、业主委员会的建立
三、业主年夜会章程
四、业主年夜集会事法则
(一) 业主年夜集会事法则
(二)X X小区业主年夜集会事法则
五、业主委员会章程
第五编 物业办理常用表格
一、 人事办理常用表格
二、 财务办理常用表格
三、 安定卫生办理常用表格
四、 配置办法办理常用表格
附录一 标准·规章
一、 物业办理条例
二、 物业办理企业天资办理试行方法
三、 人国物业办理从业人员岗亭证书办理方法
四、 都会新建室第小区办理方法
五、 都会室第小区教授业办理办事收费暂行方法
六、 都会房屋修补葺理法则
七、 都会房屋便器水箱应用监督办理方法
八、 关于加强电梯办理的暂行法则
九、 都会房屋白蚁防治办理法则
十、 燃气燃烧器具安置补缀办理法则
十一、 机动车停放办事收费办理方法
十二、 全都城市文明室第小区达标考评方法（试行）
十三、 全都城市物业办理优秀年夜厦标准及评分细则
附录二 处所性法则
一、 北京市栖身小区物业办理方法
二、 北京市平凡栖身小区物业办理办事收费暂行方法
三、 上海市栖身物业办理条例
四、 上海市商品室第物业办理收费暂行方法
五、 广东省物业办理条例
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相关资讯：小区物业管理制度与业主手册_百度百科百科名片 作/译者：赖淑华 朱文进 出版社：广东经济出版社 出版日期：2005年01月 ISBN：9787806779071 [十位：7806779078] 页数：370 定价：￥48.00...共2次编辑
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